Manfort

Última actualización: 19/03/2018

Nuestra prioridad es la satisfacción y experiencia de nuestros clientes a través de los servicios y productos que ofrecemos, es por eso que ponemos a su disposición la posibilidad de realizar cambios y/o devoluciones de cualquier producto adquirido en nuestra tienda online, por las siguientes causas:

• El producto cuenta con algún defecto de fabricación.
• El producto adquirido no te ajusta en talla o deseas cambiarlo por modelo, color o talla.
• El producto no es el deseado o es el equivocado.

PASOS PARA HACER UN CAMBIO Y/O DEVOLUCION

1. Genera tu reporte enviando correo a shoponline@manfort.com.mx, donde describas el motivo de la devolución/cambio, incluyendo los datos de tu Orden de Compra y los datos del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla);  de igual manera, es muy importante y necesario en los casos de defecto por fabricación, adjuntes una fotografía en donde muestres el detalle.
2. Tu solicitud será revisada, y de ser aprobada se te enviará un correo electrónico indicando paso a paso el proceso a seguir, así como una guía electrónica con los datos de envío. Salvo que se señale lo contrario en el correo que recibirás.
3. Al recibir la guía electrónica, deberás imprimir la misma, y entregar el producto especificado en oficinas de FedEx o la compañía señalada en el correo recibido. Si tu pedido fue mayor a $1,000.00 pesos, al llevar el paquete a FedEx, no debes realizar pago adicional, ya que la guía que entregues se encuentra pagada.
4. Una vez que hayas enviado el paquete, pedimos de favor nos confirmes vía correo a shoponline@manfort.com.mx, que ya ha sido entregado y estaremos al pendiente de la llegada de la mercancía.  En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos a la brevedad para notificar la entrega de tu nuevo producto.

Condiciones de cambios y devoluciones:

1. Las devoluciones se podrán hacer por productos con defectos de fabricación
• Existe un plazo de 30 días naturales desde que se recibe el producto para hacer válida la devolución.
• No hay devolución de dinero, sino cambio por producto
2. Los cambios se podrán hacer si desea otra talla, color u otro modelo
• Existe un plazo de 15 días naturales desde que se recibe el producto para hacer válido el cambio.
• El producto deberá estar en perfectas condiciones, que no presente uso, maltrato y/o modificaciones.
3. En caso que se requiera un cambio y/o devolución después de los días establecidos, se evaluará la situación y en el correo que se le haga llegar se notificará si es aceptada la excepción con las instrucciones en caso de que así sea.
4. Es indispensable para hacer válido un cambio y/o devolución contar con el empaque original del producto y recibo de compra.
5. El primer cambio/devolución que se realice por tu compra, no generará costo de envíos para ti, siempre y cuando se indique de esa forma en el correo que se te haga llegar, y se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días naturales para cambios y 30 días por temas de calidad en el producto (salvo que se otorgue alguna excepción indicada en el correo).  En las solicitudes de cambio subsecuentes, derivadas del mismo pedido, deberás cubrir los costos de paquetería.
6. Si la cantidad del pedido es mayor a $1,000.00 pesos es posible realizar un cambio con guía gratuita. Cuando es por defecto de fabricación, no importa el monto, nosotros absorbemos el costo correspondiente.
7. Nos reservamos el derecho a validar cambios y/o devoluciones por productos adquiridos en ofertas. En compras a meses sin intereses solo se permite hacer cambios a excepción de lo señalado en el correo que recibas.